Быстро и удобно: 4 способа обратиться в ЦУР Волгоградской области

Центр управления регионом функционирует в Волгоградской
области уже почти два года. За это время благодаря взаимодействию новой
структуры и органов власти удалось оперативно решить тысячи проблем. Однако
некоторые жители до сих пор не знают, как правильно написать обращение в ЦУР.

Центр управления регионом – это не офис, куда можно прийти и
пожаловаться. Специалисты организации работают только онлайн, поэтому сообщить
о проблеме можно в любое удобное время, не выходя из дома. Сделать это можно
одним из следующих способов.

Первый – оставить обращение в комментариях под одним из постов
на официальной странице ЦУР в ВК или «Одноклассниках». Второй – пожаловаться на
проблему в любой открытой местной группе в социальных сетях, отметив #цур34.
Кроме того, можно отправить сообщение с помощью платформы обратной связи на
Госуслугах. И последний способ – воспользоваться мобильным приложением
«Госуслуги. Решаем вместе».

В обращении необходимо кратко описать суть проблемы
(например, открыт люк, не работает фонарь и т.д.), указать точный адрес, прикрепить
актуальное фото или видео. И еще одно важное правило: одна проблема – одно
сообщение, ведь у каждой ситуации может быть разный адресат (орган власти,
уполномоченный ее решить).

Все поступающие инциденты фиксируются по темам
(здравоохранение, дороги, ЖКХ, благоустройство, общественный транспорт и
другие), а затем специалисты передают их ответственным ведомствам. Благодаря
такому взаимодействию ЦУР и органов власти проблемы решаются быстрее. Так,
ответ на обращение пользователи обычно получают в течение суток, а отчет о
проделанной работе приходит в ближайшие дни. Для сравнения, письменные
обращения в госорганы могут рассматриваться до одного месяца.

Напомним, для обеспечения эффективной обратной связи в
начале августа ЦУР Волгоградской области запустил прямые эфиры с участием глав
муниципалитетов и представителей органов власти. Трансляции проходят на личных
страницах глав во «ВКонтакте», а задать интересующий вопрос можно в
комментариях под анонсирующим постом или непосредственно во время прямой линии.
Следите за анонсами прямых эфиров в официальных группах ЦУР в социальных сетях,
чтобы не упустить возможность напрямую пообщаться с должностными лицами
региона.